Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 03/06/2026
1. Responsable du traitement
Connecting Call Center LLC, exerçant sous le nom commercial Clarté Énergie.
Siège social : 34 N Franklin Ave Ste 687 Unit 5174, Pinedale, WY 82941, États-Unis.
Contact : contact@clarte-energie.fr
Téléphone : 07 56 28 71 06
2. Données collectées
Dans le cadre de notre service d'analyse d'éligibilité et d'orientation, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom.
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale, code postal.
- Données relatives à l'installation : type d'installation (panneaux solaires, pompe à chaleur, isolation), âge de l'installation, montant approximatif.
- Données de navigation : cookies de mesure de performance publicitaire (Google Ads, Meta Pixel), paramètres UTM, adresse IP (anonymisée).
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Analyser votre éligibilité : déterminer si votre situation correspond aux critères de prise en charge par les structures spécialisées.
- Vous recontacter : rappel téléphonique dans le cadre de l'analyse d'éligibilité.
- Vous orienter : transmettre votre dossier à un bureau d'étude spécialisé en litiges énergétiques si vous êtes éligible et que vous y consentez.
- Mesurer les performances : analyse statistique anonymisée de la fréquentation du site et de l'efficacité des campagnes publicitaires.
4. Base légale du traitement
- Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : pour la collecte de vos données via le formulaire et le dépôt de cookies non essentiels.
- Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : pour l'amélioration du service et la mesure de performance.
5. Transmission des données à des tiers
Si vous êtes éligible et que vous y consentez, vos données (nom, téléphone, adresse, code postal, informations sur l'installation) sont transmises à un bureau d'étude spécialisé en litiges énergétiques qui prend en charge votre dossier. Ces structures sont des entités indépendantes de Clarté Énergie et disposent de leur propre politique de confidentialité.
Vos données peuvent également être traitées par les prestataires techniques suivants :
- Vercel Inc. (hébergement du site) — États-Unis
- Supabase Inc. (base de données) — États-Unis
- Google LLC (mesure de performance Google Ads / GA4) — États-Unis
- Meta Platforms Inc. (pixel de mesure de performance) — États-Unis
Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework.
Clarté Énergie ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Conservation des données
- Données de contact et d'installation : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction, conformément aux recommandations de la CNIL.
- Cookies de mesure : conservés 13 mois maximum.
- Données transmises aux structures partenaires : leur conservation relève de la politique de confidentialité de ces structures.
7. Cookies
Notre site utilise les cookies suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (consentement, session). Pas de consentement requis.
- Cookies de mesure de performance : Google Ads (AW-17718526446), Google Analytics 4 (G-0GB1M8SJYB), Meta Pixel (1910786613160386). Soumis à votre consentement via la bannière cookies.
Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@clarte-energie.fr ou par téléphone au 07 56 28 71 06. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Clarté Énergie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.